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高档儿童玩具缘何维修难

发布时间:2019-10-12 20:19:32 编辑:笔名

 >  高档儿童玩具缘何维修难 2012-04-27 08:31:28  

日前,市民吴女士向记者反映,她不到6岁的儿子已经拥有大大小小的玩具几十件,且大多价格不菲。小孩由于好动、调皮,玩具很容易损坏。她和销售玩具的店家联系,店家却说不负责维修。她也曾尝试将损坏玩具送到家电维修点,但修理人员往往因没有配件拒绝修理。上百元甚至上千元的玩具就此丢掉,着实有些可惜。

和吴女士有着类似苦恼的市民并不在少数。南京有没有专门修理玩具的维修店呢?维修的费用又是多少?记者对此进行了调查。

记者首先走访了南京市汉中门大街的欧尚超市。在玩具柜台,记者仔细观察了一些大件玩具的外包装,可以找到厂家、使用儿童年龄以及使用注意事项,3C强制认证等信息,却唯独找不到有关售后服务或维修的说明。一位姓张的理货员告诉记者,他们柜台出售的玩具一般都没有售后维修服务,除非是非人为造成的损坏,否则超市不给予退换。该工作人员同时告诉记者,儿童玩具属于易损坏物品,加之玩具更换周期快、儿童年龄小、使用方法不当等原因,超市很难对产品作出担保。记者随后又来到苏果、家乐福等大型超市,负责销售的工作人员均表示没有售后维修服务。

此外,记者还了解到,南京目前尚无专门修理玩具的公司、门店,只有一些玩具专卖店在销售玩具的同时,提供简单的玩具修理服务。在水西门大街的一家儿童玩具店,店主史先生告诉记者,一般遇到小件玩具,如芭比娃娃、变形金刚的退换、维修,他们尚可接受,而一些电动玩具,如遥控赛车等,他们则一般建议家长到家电维修店去问问,或是直接和厂家联系。

记者随后来到位于北圩路的意甲电动车修理店。一位工作人员告诉记者,平时也偶尔有家长拿着孩子开的电动车前来修理,但能否修理也要视情况而定。“一些简单的问题我们能够处理,比如上润滑油,或是电路出了点问题。但复杂的问题我们就不能处理了,毕竟儿童的玩具车和成人用的电瓶车原理并不完全一样,而且我们也没有配件。”

在秦淮区,一位修理玩具的个体经营户告诉记者,他没有实体店,只负责上门维修。此外,他维修的玩具也仅仅局限在电子类产品,如学习机、游戏机。由于看不准玩具修理行业的前景,他暂时还没有开店的打算。“首先是技术问题,很多玩具看似简单,修理起来并不容易。”他同时告诉记者,目前玩具种类繁多,制造原理各异,仅凭家电维修经验很难维修。此外,最令他头疼的还是配件问题,由于玩具没有统一的制造标准,各厂家的零配件都不一样,为了一个玩具的修理要专门跑到厂家购买零件,有时还不知道有没有,如此一来,维修成本大增,甚至和买个新的差不多。

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